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新加坡快乐8走势图:規范化的品牌運作是中國家裝企業的核心競爭力

發布時間:2018年5月25日 加拿大快乐8开奖直播  
中國每一個行業的高速發展,都要歸功于行業當中領導廠商成功的品牌化運作,it行業的聯想、方正;電器行業的海爾;房地產領域的萬科大抵都是如此。這樣一批成功企業的興起,不僅帶動了行業的整體水平,同時,也為國內消費者帶來了實實在在的利益。建筑裝飾裝修作為近年來國內迅速成長的行業之一,在多年的發展當中涌現出了一些有實力的代表品牌,同時也出現行業信任?;?,涌出大量的投訴案件。如何解決這些問題,引導整個行業的健康發展,建立起消費者的品牌消費信心,成為社會密切關注的熱點問題。
   2004年7月29日,在中國建筑裝飾協會的大力協助支持下,《銷售與管理》雜志和千龍新聞網在北京召開了“中國裝飾行業品牌化運作研討會”,會議當中,中裝協、京城媒體、清華知名專家學者和來自家裝行業的東易日盛裝飾、來自萬科、華潤等房地產行業翹楚的諸多企業家,對裝修裝飾行業的品牌化運作進行了深入研討。
  近年來,建筑裝飾裝修行業發展迅速,成為國內三大消費熱點之一,權威數據顯示:目前全國從事家庭裝飾小型工程的企業達到18萬家,2004年預期行業產值將超過4000億,占國民生產總值的3.6%。市場繁榮的另一面,也暴露出大量問題,據中消協統計,2003年房屋及裝修建材投訴占總投訴比例高達 36.6%,裝修房屋合同陷阱多,施工偷工減料、以次充好,環保指標不達標,裝修工人無證上崗等違規操作使消費者蒙受巨大損失,同時也使整個行業信譽降低。較低的市場準入,使得大批無資質的企業和個人承攬業務,爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭。低價攬客,市場的無序競爭,不僅使行業當中規范運作的廠商蒙受了損失,同時,也使消費者的合法權益難以得到保障。
  家裝之所以讓很多市民提心吊膽,就是因為市場上的“游擊隊”力壓有品牌的“正規軍”,以低價進入市場吸引消費者,而又無法提供足夠的品質保障。據來自上海方面的數據:2003年上海市家庭裝修行業的年產值已經突破了250億元大關,但有規模、上檔次的專業裝修公司只承擔了其中30%的業務量,其余70%都落入了“游擊隊”之手。這些“游擊隊”一無裝飾裝修資質,二無施工人員上崗證,三無營業執照,純粹以低價取勝?!壩位鞫印?、“雜牌軍”市場占優的情況,導致了以下數據的出現:去年上海市家庭裝飾行業協會一家即受理投訴2364起;市消協接到家庭裝修投訴400多起,比往年同期上升86%;而2003年北京市家裝市場的產值達到了300億元,具有規模的品牌專業裝修公司市場份額在30%左右,近70%同樣被“游擊隊”所占據,北京市裝飾裝修協會2003年共受理上門投訴224起,其中非會員單位投訴數量占總數的60%。家裝行業產生了信任?;?。
  如何消除消費者產生的行業信任?;??如何建立起家裝企業的品牌信任度?低價折扣戰略對于家裝市場品牌信譽的建設有沒有作用?家裝行業如何走好自己的品牌之路,促進行業的規范有序發展?在“中國裝飾行業品牌化運作研討會”上,來自主管行業領導、專家學者、知名媒體家居版主編紛紛提出以上問題。
  《銷售與管理》雜志執行主編郭星指出:擁有眾多的成熟品牌和完善的品牌成長環境,則是一個行業成熟的基本標志。在打造品牌之路上,裝飾行業在不斷努力,但由于客觀條件和歷史原因,行業缺乏能夠經受市場檢驗的成熟品牌,反而存在著一些“假品牌”、“偽品牌”,混淆著消費者的視聽。某些裝飾企業企圖效仿運用 “價格手段”來創建品牌,結果卻是事倍功半?!暗圖壅鉸浴泵揮薪⑵鸚幸檔謀旮似放?,家裝行業作為特殊的消費品,低價換來的卻是消費者的直接利益受到了損害。
  同時,與會專家學者一致認為:2004年標志著家裝行業品牌時代的真正來臨。從5月19日,中國優秀特許品牌中第一次顯現裝飾行業的身影,北京東易日盛裝飾入選“2003年度中國優秀特許品牌”稱號,與肯德基、全聚德等并列為中國特許十強。到6月28日,由世界品牌實驗室和世界經濟論壇編制的《中國500 最具價值品牌》排行榜隆重揭曉,東易日盛作為裝飾行業唯一代表入選,位居第398位,品牌評估價值為9.83億元。東易日盛成立7年來的迅速發展過程,成為本次研討會的熱點案例。正如中國建筑裝飾協會住宅裝飾委員會副秘書長張仁所言:“東易日盛的成功具有指導性意義,將會引導更多家裝公司向品牌化、規范化發展,這對整個行業和消費者而言是一件好事?!倍茲帳⒌某曬?,也為同行樹立了信心,堅持品牌路線,不靠打折送禮,而專注于產品技術和高品質服務,企業仍然能贏夠得客戶和市場。
  與會專家學者在研討會中指出,培育一批消費者普遍認可的知名品牌,作為家裝行業發展的樣板和中堅力量,會更好地讓消費者從中受益,同時,也有利于整個行業的健康發展。對此,東易日盛裝飾董事長陳輝談及:“品牌是服務和品質的代碼,它不只是一個名稱,肩負的更是一種責任,一種企業必須要承擔對消費者負責的態度。社會和主管部門要對家裝行業的誠信行為給予支持和鼓勵,只有這樣,我們才能更好地樹立起消費者對家裝行業的信心”。
  家裝企業如何走好自己的品牌之路,促進行業的規范有序發展,從而提高消費者對家裝行業的信心呢?東易日盛裝飾總裁楊勁介紹經驗時談到:“家裝行業是一個典型的信息不對稱行業”。所謂的“信息不對稱”就是指消費者在家裝過程中了解的內容,對比起家裝服務的提供者所掌握的內容是少之又少,雖然國家在這幾年頒布了不少標準及規范,但讓普通消費者都一一了解,絕不是一件容易的事。楊勁總裁提出“透明”式裝修將是家裝企業建立消費者對行業信心的捷徑之一。
   “這是家裝最理想的一種消費狀態?!倍茲帳⒆笆巫懿醚罹⑴慷浴巴該鰲筆階靶薜牟僮鶻饈褪牽骸巴該骰蘼凼竊謖銎笠檔哪誆吭擻芾?,還是對外的營銷宣傳中都發揮主導作用?!彼?,“東易日盛從最開始的服務流程透明化;到后來的采用電子報價系統,使得報價透明化;再到后來制定東易日盛的施工工藝標準及預驗收標準,使得工程及工藝透明化;再到數字化環保,挑戰環保極限所追求的環保指標的透明化。每一步都在促進家裝消費向‘透明'模式行進?!倍此萍虻サ囊桓齦拍?,但真正要讓消費者享受到這種貼心的服務,解決問題的關鍵點還是在家裝公司身上。家裝公司作為服務的提供者,不僅應該在所提供的服務上,包括報價、設計、工程量計算、施工工藝、驗收標準、材料選擇上等各各環節逐一量化,并且用嚴格的管理在施工過程中杜絕一切欺詐行為。只有這樣,才能讓用戶從繁雜、操心的裝修過程中解脫出來,享受高品質的家裝服務,這是目前家裝公司所必須考慮的重點問題,也是裝飾行業發展的必然趨勢。只有這樣,當消費者滿意了,行業信心才能建立,整個行業才能更好地得到增長發展,才能涌現更多的品牌家裝企業。
  東易日盛總裁楊勁列出家裝消費的五大“不透明”行為:家裝報價的“不透明”、工程量計算的“不透明”、隱蔽工程的“不透明”、“施工工藝的“不透明”、材料的“不透明”,這些不透明行為就是制造出巨大家裝投訴的源頭,只有這個問題解決了,才能真正的讓消費者享受快樂家裝生活。
  與會專家學者非常贊同東易日盛裝飾楊勁總裁的意見,盡管目前京城家裝行業一些企業在“透明化”方面做了許多的工作,但是整個行業離真正意義上的家裝透明的狀態,還是有一定的距離。盡管政府在近年來出臺了許多相關規范,譬如《住宅室內裝飾裝修管理辦法》、《建筑裝飾裝修質量驗收規范》、《住宅裝飾裝修工程施工規范》等,但由于宣傳不到位,加上在行使過程中執行不到位,社會及行業監督力度不夠等諸多的原因,使得許多的消費者對這些規范還是一頭霧水。更重要的是,在對于家裝透明的引導上,并沒有整理出適宜消費者理解的內容。而僅僅靠像東易日盛裝飾這樣少數具有責任感的家裝企業并不能支撐起消費者的信心,反而一些公司抓住了法律法規上的一些漏洞,及消費者對于專業家裝知識了解不夠全面的弱點,在家裝的一些核心環節上,明降暗升大打“迷蹤拳”,或者是淺嘗輒止,透明缺乏深度。極大的打擊了消費者的家裝消費信心,這樣對于整個行業的發展都造成不利的局面。
   4000億的家裝市場誰為消費者建立品牌信心?來自《銷售與管理》的品牌營銷專家和千龍新聞網負責人在總結時認為,本次研討會并不能夠完全解決這個問題,但是,行業品牌化發展將更好地促進家裝企業將重心投入品質和服務建設,只要有更多的企業參與品牌規范化運作,才能產生更多的良性競爭,從而不斷地提高消費者的滿意度,為家裝行業恢復、重建消費者的信心。


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